諸暨市教育體育局關于政協諸暨市第十五屆委員會第四次會議第16號提案的答復
斯斌超等委員：
你們提出的《關于初高中學校學生食堂增設“反饋窗口”的建議》（第16號）收悉，現答復如下：
教體局已統一要求全市各學校設立專門的反饋渠道，包括“校長信箱”、線上線下“意見箱”等，隨時收集師生、家長關于食堂服務、飯菜品質數量等情況的意見建議，確保反饋能夠得到及時有效的處理。同時倡導通過設立食堂開放日、建立家長隨時陪餐制度、校門口公示校領導聯系方式等方式，不斷拓寬問題反映路徑。
同時，全市各學校食堂目前均執行校領導每日值班陪餐制度，現場觀察、評估食堂服務與飯菜品質、數量等是否滿足師生用餐需求，發現問題第一時間處理解決。
據調查了解，部分初高中規模學校已在食堂內設有值班窗口，延長服務時間，由食堂內部管理人員在該窗口值守，便于晚來的學生打餐，同時負有調度、處理偶發情況和師生意見建議的職責。
后續，教體局將進一步督促全市各校重視建立完善暢通高效的食堂反饋機制，盡最大努力做到“應訴盡訴”、“即訴即辦”，及時公布反饋結果和整改情況，盡力提升師生家長對學校食堂工作的信任感和滿意度。
信息來源：市教體局